Natira

Politica de reclamații

[vc_row][vc_column][vc_column_text]

Politica de reclamații

Actualizat la: 15.11.2025

La NATIRA, ne angajăm să oferim produse și servicii de calitate. Dacă întâmpini orice problemă, îți punem la dispoziție o procedură clară pentru transmiterea și soluționarea reclamațiilor.

1. Cum poți depune o reclamație

1.1. Email – recomandat

Trimite un mesaj la:
reclamatii@natira.ro

Include, te rugăm:

  • numele complet

  • numărul comenzii

  • descrierea problemei

  • fotografii/dovezi (dacă este cazul)

1.2. Telefon

Program: L–V, 09:00–17:00
+40 761 942 053

1.3. Formular online

Disponibil la: natira.ro/contact

1.4. Adresă poștală

BLESS HEALTH SRL
CUI: 48481537
Adresă: B-dul 22 Decembrie, nr. 67, Cod 330167, Deva, România

2. Termene de răspuns

  • Confirmare primire reclamație: în maximum 48 de ore lucrătoare

  • Soluționare: între 5 și 14 zile lucrătoare (în funcție de caz)

3. Ce tipuri de reclamații poți depune

  • produse deteriorate sau defecte

  • produse lipsă

  • comenzi greșite

  • probleme de livrare

  • neconcordanțe între produs și descriere

  • erori de facturare

  • orice situație ce afectează experiența de cumpărare

4. Drepturile consumatorilor

Clienții beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația română și UE, inclusiv dreptul la:

  • remediere

  • rambursare

  • înlocuire

  • soluționare alternativă a disputelor

5. Soluționarea alternativă a litigiilor

Dacă soluția oferită nu este satisfăcătoare, poți apela la:

6. Dispoziții finale

BLESS HEALTH SRL poate actualiza această politică fără notificare prealabilă. Versiunea curentă va fi disponibilă întotdeauna pe site.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]